282.消费者为什么会从众

　　    282.消费者为什么会从众? : 生产和商业部门都希望自己的产品、商品在市场上畅销。商品为什么会流行开来呢?除了商品的性能之外,还有一个因素,这就是消费者的从众心理。根据字面上的意义,“从众”就是跟随别的大多数的意思。我买这种商品,是因为大多数别的人也买了这种商品,这就是从众心理在消费行为上的表现。

　　心理学家在回答为什么会从众的问题上,注意到了两个因素,即信息压力和规范压力。我们知道,人对外部世界和自己的信息都是来自于别人的。所以我们会遵从别人的意见,仿效别人的行动,认为别人的知识和信息对我们有帮助。消费者越相信别人,就越可能从众。第二个因素是个人害怕被人指责为“不合群的人”,如果一个人不愿意引人注目或丢面子,就会与群体规范保持一致,导致从众行为。

　　在商业消费方面,从众心理对商品的畅销很有关系。人们可能有这样的体验: 你想买一种商品,但对这种商品的性能你却不了解,这时你很希望跟着别人去买。你相信别人比自己知道得多,你可以利用别人的知识来帮助自己。任何畅销的商品大都与从众心理分不开。既然大多数人都在用这种商品,为什么我不去试用一下呢?

　　从众现象既可以使商品流行,又可能形成抢购风,打破正常的供求关系。所以,从众心理有盲目性的特点。比如,我们经常可以看到这种现象,有的人一看到商店在排队,就马上跟着排上去,甚至还来不及打听到底商店是在卖买什么东西,认为从抢购中能得到好处。

　　一般人以为女性的从众心理要比男性明显,但心理学家研究发现,两性的从众程度没有明显差别。但在与男性有关的项目中,女性从众程度大于男性,在与女性有关的项目中,男性的从众程度大于女性。这和对项目的了解程度有关。