286.消费者心理学可以运用哪些研究方法

　　    286.消费者心理学可以运用哪些研究方法? : 为了理解和掌握消费行为中的心理活动规律,就需要运用心理学的一些方法来研究消费者行为。下面是一些常用的方法。

　　(1)观察法。观察法是在日常的消费活动中,有目的、有计划地观察消费者的语言、行为等,以了解消费者的行为特点。外国有两个研究者在六十年代曾在一个超级市场的几个柜台前进行过观察,他们共花了600小时,考察顾客从进入到离开的活动过程,并做了1500条记录。通过对观察记录的分析,他们研究了顾客的性格和年龄的构成,谁影响了购买,顾客是否对商标和包装关注等等问题。这是运用观察法的一个例子。

　　(2)访谈法。访谈法是通过研究者和受访者之间的交谈来了解访问者的动机、个性等方面的方法。访谈时一般按事先确定的提纲发问,收集研究者所需要的材料。访谈法可以直接对消费者进行了解。这种方式费时较多,是否能取得到有价值的资料,与研究者的访谈经验和技巧有关。如果能真正了解到受访问者内心的真实情况,这种方法是可行的。访谈的效果与充当访谈者的研究人员的社会地位、性别、年龄、衣着有关系。

　　(3)问卷法。问卷法是把所要了解的问题写成问卷,交给受试者回答。这种方式也称为纸笔测验。研究人员通过对答卷的分析统计,得到相应的结论。问卷法的编制有很多类型。采用何种方式要考虑研究课题的性质,也要考虑到问卷的答案便于作统计处理。问卷法较为常用,适宜于了解影响消费者行为的动机、态度、个性、价值观等方面。

　　除了以上三种主要方法外,研究消费行为还可以用投射法、量表法。